Algemene voorwaarden

Laatst bijgewerkt: september 2026

1. Identificatie

Deze webshop wordt uitgebaat door 3D Printenontwerp, een eenmanszaak van David Spiesschaert, met maatschappelijke zetel te Constant Vanden Berghestraat 14, 8700 Aarsele, België. Ondernemingsnummer 0543857422. Je kan ons bereiken via info@3dprintenontwerp.be of via het contactformulier.

2. Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elke bestelling die je bij ons plaatst via deze website, ongeacht of het gaat om een product uit de winkelwagen, een offerte-aanvraag (bv. geboortebord, letters) of een aanvraag via het contact- of ontwerp-op-maatformulier. Door een bestelling te plaatsen aanvaard je deze voorwaarden.

3. Aanbod en productinformatie

We doen ons best om producten zo nauwkeurig mogelijk te beschrijven en af te beelden. Sommige productfoto's zijn renders (weergaven) in plaats van echte printfoto's — dit wordt op de productpagina zelf vermeld waar van toepassing. Kleine afwijkingen in kleur, textuur of afmeting zijn mogelijk en eigen aan 3D-printen.

Bij volledig gepersonaliseerde producten (bv. een geboortebord met jouw gegevens, een letter met eigen naam, of een ontwerp op maat) gebeurt de uiteindelijke uitvoering op basis van de gegevens die jij aanlevert. Wij controleren de haalbaarheid en sturen bij twijfel altijd eerst een voorstel door vóór productie start.

4. Prijzen

Alle vermelde prijzen zijn in euro en zijn de prijzen die je effectief betaalt — er komt geen aparte btw-lijn bij. Kleine onderneming onderworpen aan de vrijstellingsregeling van belasting. BTW niet toepasselijk. Verzendkosten worden apart getoond bij het afronden van je bestelling, vóór je betaalt.

Bij offerte-aanvragen (geboortebord, ontwerp op maat, e.d.) is de vermelde richtprijs indicatief — je ontvangt altijd eerst een concreet, vrijblijvend voorstel voor er iets aangerekend wordt.

5. Bestelling en betaling

Een bestelling via de winkelwagen komt tot stand zodra je betaling bij onze betaalprovider Mollie is bevestigd (Bancontact, iDEAL, kaarten, KBC/CBC Payment Button, Belfius Direct Net, Pay by Bank). Je ontvangt een bevestigingsmail zodra de betaling geslaagd is.

Bij een offerte-aanvraag (bv. geboortebord, letters, ontwerp op maat) ontvang je eerst een voorstel per mail; de bestelling is pas definitief na jouw akkoord en de afgesproken betaalwijze.

6. Levering

We verzenden via Bpost of Mondial Relay (afhaalpunt of aan huis, afhankelijk van je keuze bij checkout), of je kiest voor "Ophalen bij ons" indien beschikbaar. Levertijden zijn richttijden en geen fatale termijnen: reken op ongeveer 1 tot 2 weken vanaf bestelling voor producten op voorraad, langer bij maatwerk (geboortebord, ontwerp op maat) — de exacte levertermijn bij maatwerk laten we je altijd vooraf weten.

Vertraging door de vervoerder zelf (Bpost/Mondial Relay) valt buiten onze controle; we helpen uiteraard mee zoeken bij een zoekgeraakt pakket.

7. Herroepingsrecht

Als consument heb je het recht om binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling de aankoop zonder opgave van reden te herroepen, voor zover het gaat om een standaardproduct (bv. een Happy Flappy-diertje in de gangbare uitvoering). Meld dit binnen deze termijn via info@3dprintenontwerp.be; je krijgt het aankoopbedrag terug zodra we het product onbeschadigd retour ontvangen hebben. Retourkosten zijn voor jouw rekening, tenzij het product niet conform was.

Uitzondering (wettelijk voorzien): het herroepingsrecht geldt niet voor volgens jouw specificaties gemaakte of duidelijk voor jou persoonlijk bestemde producten — dit is bij ons het geval bij een gepersonaliseerd geboortebord, een letter/naam op maat, of een ontwerp/print op maat via de ontwerp-op-maatdienst. Voor deze producten is herroeping dus uitgesloten, tenzij het product een gebrek vertoont (zie garantie hieronder).

8. Garantie en klachten

Op elk product geldt de wettelijke garantie voor consumenten: bij een gebrek dat zich binnen 2 jaar na levering manifesteert en er al bij levering was, herstellen of vervangen we het product, of betalen we terug indien dat niet mogelijk is. Normale slijtage of schade door verkeerd gebruik valt hier niet onder.

Klachten over je bestelling? Neem contact op via info@3dprintenontwerp.be met een omschrijving en, indien mogelijk, een foto — we zoeken altijd eerst samen naar een oplossing.

9. Aansprakelijkheid en overmacht

We zijn niet aansprakelijk voor vertraging of het niet kunnen uitvoeren van een bestelling door omstandigheden buiten onze wil (bv. een defecte printer, materiaaltekort bij onze leverancier, of een storing bij de vervoerder/betaalprovider). We houden je in zo'n geval zo snel mogelijk op de hoogte.

10. Intellectuele eigendom

Ontwerpen, foto's en teksten op deze site zijn eigendom van 3D Printenontwerp, tenzij anders aangegeven. Bij een ontwerp op maat dat je zelf aanlevert (bv. een bestaand 3D-bestand) blijft jouw eigendom bij jou; wij gebruiken het uitsluitend om jouw bestelling uit te voeren.

11. Privacy

Hoe we met je gegevens omgaan, staat volledig beschreven op onze privacy- en cookiepagina.

12. Toepasselijk recht en geschillen

Op deze voorwaarden is Belgisch recht van toepassing. Bij een geschil zoeken we eerst samen naar een oplossing; kom je er niet uit, dan kan je terecht bij de Consumentenombudsdienst of via het Europese ODR-platform.

13. Wijzigingen

Deze voorwaarden kunnen aangepast worden naarmate het aanbod of de werking van de webshop verandert. De versie die geldt op het moment van je bestelling is de van toepassing zijnde versie.